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因現場花色眾多，出貨調度，目前暫停線上付款下單
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1.傳真訂購流程：
請於預訂配送時間3日前完成付款程序。
下載列印訂購單>填妥資料>選擇付款方式>傳真至(06)578-1358>付款>專人(06)578-1358或E-mail確認完成訂單。
2.線上聯繫 (LINE/FB粉絲頁 )訂購流程：
請於預訂配送時間3日前完成付款程序。
FB搜尋:蘭科植物園 Orchid Botanical Garden
LINE:@isa1903l(最後一碼為L小寫)
E-mail:orchis.service@gmail.com
3.緊急訂購：
送貨日前3日未完成訂購者請透過電話訂購。
4.特殊需求訂購：
網路下單若對於花品數量及顏色…等，有特殊需求時，請電洽(06)578-1358專人服務。
5.重大節日訂購：
如遇重大節日（如：春節、情人節、母親節…等）為便於作業，請提早5日前下單，並請見諒無法選擇送逹時間，但保證當日9:00-18:00送達。
更改或取消訂單
1.更改訂單請於營業時間內(周一~周五08:00-17:00)電洽本公司專人服務，並於送花時間1個工作天前完成更改手續。
2.預定送達時間48小時前取消訂單，可全額退款。
3.預定送達時間48小時內24小時前取消訂單，酌收訂購金額20%處理費。
4.預定送達時間前24小時不得取消訂單。
5.退費方式比照付款方式處理，如有異動另行通知。
聲明
1.花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺，將以當令相等花材代替，以達相同效果。另圖片中之花器或配飾用品，如遇缺貨時，將以適當之容器、配飾用品替代。
2.特殊節日，例如：情人節、母親節及其它具有節慶性花卉，若花材價格飛漲，其售價必定隨之調整，本站會另行公告調整價格，或請事先來電洽詢。
3.如花卉禮品在送達時因為搬運途中受到損壞或枯萎，經查證責任歸屬於本公司時，則予以更換新的花材或整盆(束)更換新品。
4.當有下列之事件發生時，請訂購人必須承擔其花禮費用，恕不接受退款之服務：
ａ.商品要求送達之所在地，無此人居住或工作，且無法以電話聯繫。
ｂ.送花人資料姓名、公司名、地址、電話等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理。
ｃ.依指定送花時段前往無人簽收或商送達時收花人拒收。
ｄ.商品依所輸入的指定送達時間配送指定地點,但本人無法簽收而由他人代收。
ｅ.本人無法簽收亦無法尋獲他人代收時(我們仍會留訊息請他與我們聯繫,盡可能將花禮送達)。
ｆ.一直找不到收花人而且也無法以提供的電話連絡上他本人時。
ｇ.發生緊急事件時，因訂購人所提供的資料不完整，而無法即時聯繫上，以至無法送達。
ｈ.若因不可力之因素無法按時送達，將通知客戶延後或取消訂單。
ｉ.本次交易僅含一次配送費用,若因送花地址臨時修改造成額外配送費用,依情況將再酌收相當運費。
商品申訴處理
1.若商品或服務品質有瑕疵，請於商品送達後24小時內與本公司連絡。請保持商品原狀，我們將儘快了解後，提供您滿意的補救措施。
2.若有疑問，歡迎電洽(06)578-1358或拍照E-mail，註明訂購人姓名、電話與申訴內容，我們將在收到問題後，工作日24小時內回覆!
