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訂購流程

1.線上訂購流程:
請於預訂配送時間3日前完成付款程序。
挑選商品>加入購物車>填妥資料>選擇付款方式>付款>專人及E-mail確認完成訂單 E-mail:orchis.service@gmail.com

2.傳真訂購流程:
請於預訂配送時間3日前完成付款程序。
下載列印訂購單>填妥資料>選擇付款方式>傳真至(06)578-1358>付款>專人(06)578-1358或E-mail確認完成訂單。

3.緊急訂購:
送貨日前3日未完成訂購者請透過電話訂購。

4.特殊需求訂購:
網路下單若對於花品數量及顏色…等,有特殊需求時,請電洽(06)578-1358專人服務。

5.重大節日訂購:
如遇重大節日(如:春節、情人節、母親節…等)為便於作業,請提早5日前下單,並請見諒無法選擇送逹時間,但保證當日9:00-18:00送達。

更改或取消訂單 

 

1.更改訂單請於營業時間內(周一~周五08:00-17:00)電洽本公司專人服務,並於送花時間1個工作天前完成更改手續。

2.預定送達時間48小時前取消訂單,可全額退款。

3.預定送達時間48小時內24小時前取消訂單,酌收訂購金額20%處理費。

4.預定送達時間前24小時不得取消訂單。

5.退費方式比照付款方式處理,如有異動另行通知。

聲明 

1.花材若因季節性或其他不可抗力因素短缺,將以當令相等花材代替,以達相同效果。另圖片中之花器或配飾用品,如遇缺貨時,將以適當之容器、配飾用品替代。

2.特殊節日,例如:情人節、母親節及其它具有節慶性花卉,若花材價格飛漲,其售價必定隨之調整,本站會另行公告調整價格,或請事先來電洽詢。

3.如花卉禮品在送達時因為搬運途中受到損壞或枯萎,經查證責任歸屬於本公司時,則予以更換新的花材或整盆(束)更換新品。

4.當有下列之事件發生時,請訂購人必須承擔其花禮費用,恕不接受退款之服務:
a.商品要求送達之所在地,無此人居住或工作,且無法以電話聯繫。
b.送花人資料姓名、公司名、地址、電話等錯誤或不完整以致無法送達或即時聯絡處理。
c.依指定送花時段前往無人簽收或商送達時收花人拒收。
d.商品依所輸入的指定送達時間配送指定地點,但本人無法簽收而由他人代收。
e.本人無法簽收亦無法尋獲他人代收時(我們仍會留訊息請他與我們聯繫,盡可能將花禮送達)。
f.一直找不到收花人而且也無法以提供的電話連絡上他本人時。
g.發生緊急事件時,因訂購人所提供的資料不完整,而無法即時聯繫上,以至無法送達。
h.若因不可力之因素無法按時送達,將通知客戶延後或取消訂單。
i.本次交易僅含一次配送費用,若因送花地址臨時修改造成額外配送費用,依情況將再酌收相當運費。

 

 

商品申訴處理 

1.若商品或服務品質有瑕疵,請於商品送達後24小時內與本公司連絡。請保持商品原狀,我們將儘快了解後,提供您滿意的補救措施。
2.若有疑問,歡迎電洽(06)578-1358或拍照E-mail,註明訂購人姓名、電話與申訴內容,我們將在收到問題後,工作日24小時內回覆!

更新時間:2014/06/19